1. Quem somos
Esta política se aplica ao site e aos formulários operados pelo Grupo Delta de Educação, com sede em Avenida Minas Gerais, nº 2650, Nova Tramandaí, Tramandaí/RS, CEP 94.644.570.
Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, pré matrícula, contato, atribuição de polo e canais oficiais de WhatsApp vinculados às nossas unidades.
2. Dados que coletamos
Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Número de WhatsApp / telefone
- Curso de interesse e polo de atendimento
- Mensagens enviadas em formulários de contato
- Outras informações que você optar por compartilhar no atendimento
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e horários de acesso (em logs técnicos)
- Preferência de cookies (quando registrada no banner de consentimento)
- Identificadores de atribuição de polo ou afiliado (quando você chega por link específico), usados para direcionar o atendimento
Não solicitamos dados sensíveis (saúde, biometria, religião etc.) neste site. Se algum dado dessa natureza for enviado espontaneamente em mensagem, trataremos apenas o necessário para responder e poderemos solicitar exclusão do conteúdo desnecessário.
3. Para que usamos seus dados
- Responder solicitações e tirar dúvidas sobre cursos e polos
- Registrar e acompanhar pedidos de pré matrícula
- Encaminhar o lead ao polo ou consultor adequado
- Melhorar a navegação, desempenho e segurança do site
- Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes
- Enviar comunicações relacionadas ao atendimento iniciado por você
Não vendemos dados pessoais. Comunicações mercadológicas adicionais, se houver, dependerão de base legal adequada e de opção de descadastramento.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em:
- Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável a cookies não essenciais ou comunicações opcionais
- Execução de procedimentos preliminares a contrato ou a pedido do titular (art. 7º, V), como pré matrícula e orientação educacional
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança, prevenção a fraude e melhoria do site, com avaliação de impacto aos direitos do titular
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando exigido
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Polos e equipes de atendimento do Grupo Delta, para dar continuidade ao seu pedido
- Prestadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, analytics com consentimento), sob contrato e instruções de confidencialidade
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal
Transferências internacionais, se ocorrerem (por exemplo, provedores em nuvem), observarão as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de medição para entender o uso das páginas. Detalhes e gestão de preferências estão na Política de Cookies.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades acima e a prazos legais. Leads de pré matrícula e contato ficam disponíveis enquanto o atendimento estiver ativo e, após encerramento, pelo período mínimo para auditoria, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações. Ao fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção legal.
8. Seus direitos como titular
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele
- Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Para exercer direitos, use os canais da seção Contato. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger você contra acessos indevidos.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco do tratamento (controle de acesso, HTTPS, segregação de ambientes e boas práticas de desenvolvimento). Nenhum sistema é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais de comunicação quando cabível.
10. Contato e encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos:
- WhatsApp institucional: (51) 9 8088 6338
- Ouvidoria: (51) 9 9898 9639
- Formulário: /contato
- Endereço: Avenida Minas Gerais, nº 2650, Nova Tramandaí, Tramandaí/RS, CEP 94.644.570
- Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando entender que seus direitos não foram atendidos.
Documentos relacionados: Termos de uso, Cookies e Acessibilidade.